Nutzungsbedingungen für Geschenkgutscheine

Wenn Sie sich für Erlebnis-Geschenkgutscheine interessieren oder bereits einen besitzen, nehmen Sie sich bitte ein paar Minuten Zeit, um sich über die in diesem Dokument beschriebenen Nutzungsbedingungen zu informieren.

Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind, und wünschen Ihnen unvergessliche Erlebnisgeschenke!

Begriffsdefinitionen

Die nachstehend definierten Begriffe haben in diesem Dokument folgende Bedeutung:

Empfänger – ist die Person, die die im Geschenkgutschein enthaltenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt

Kunde – ist die Person, die den Geschenkgutschein erwirbt; der Kunde kann auch der Begünstigte des Gutscheins sein

Dienstleister – ist der Anbieter von Erlebnisdienstleistungen, der die im Geschenkgutschein enthaltenen Leistungen erbringt

Gutschein – das auf der Plattform www.stargift24.de erstellte Produkt, das in elektronischer oder physischer Form erhältlich ist und den Gegenwert der vom Begünstigten in Anspruch zu nehmenden Aktivitäten/Dienstleistungen bescheinigt

1. Erwerb des Gutscheins

1.1 Je nach gewählter Lieferart kann der Kunde den Gutschein sowohl elektronisch als auch per Kurier erhalten; in diesem Fall können zusätzliche Gebühren für den Druck und die Verpackung des Gutscheins sowie Versandkosten anfallen.

1.2 Die Aufgabe einer Bestellung auf der Plattform www.stargift24.de setzt automatisch die Annahme der auf der Plattform www.stargift24.de verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der in diesem Dokument enthaltenen besonderen Geschäftsbedingungen voraus.

2. Zahlungsmodalitäten und Versandkosten

2.1 Gutscheine können in elektronischer oder gedruckter Form erworben werden, entsprechend den Angaben auf der Produktseite. Die Zahlung kann erfolgen:

• bar bei Lieferung (Nachnahme)
• Per Banküberweisung
• Online-Zahlung per Karte

3.2 Der Gutschein in elektronischer Form ist bei Zahlung per Kreditkarte oder per Banküberweisung nach Validierung/Bestätigung der Zahlung verfügbar.

3. Gültigkeitsdauer des Gutscheins und dessen Einlösung

3.1 Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins hängt vom gewählten Paket ab und ist in den Produktdetails und/oder auf dem Gutschein angegeben.

3.2 Die Terminvereinbarung für die Durchführung der Aktivitäten erfolgt durch den Begünstigten/Kunden telefonisch oder per E-Mail gemäß den auf dem Gutschein und/oder in der Produktbeschreibung angegebenen Anweisungen und anschließend gemäß den vom Dienstleister bereitgestellten Anweisungen.

3.3 Damit die Terminvereinbarung und/oder die Übermittlung der Kontaktdaten des Dienstleisters im Hinblick auf die tatsächliche Terminvereinbarung gültig ist, muss der Begünstigte die Gutschein-ID angeben; Der Begünstigte ist verpflichtet, den Gutschein in elektronischer oder gedruckter Form am Standort des Dienstleisters vorzulegen, damit dieser vom Dienstleister identifiziert und validiert werden kann.

3.4 Wird der Gutschein nicht innerhalb der zugewiesenen Gültigkeitsdauer eingelöst, verfällt er. In diesem Fall kann der Wert des Gutscheins nicht zurückerstattet werden.

3.5 Der Gutschein ist gemäß den vom Erlebnisanbieter festgelegten Buchungs- und Nutzungsbedingungen einzulösen; StarGift übernimmt keine Verantwortung, falls der Anbieter die Erbringung der Dienstleistungen verweigert, weil der Termin nicht eingehalten wurde oder die vom Anbieter mitgeteilten Bedingungen nicht erfüllt wurden; In diesen Fällen kann StarGift den Vorfall lediglich bewerten und nach eigenem Ermessen entscheiden, ob es je nach Häufigkeit solcher Vorfälle Maßnahmen hinsichtlich der Fortsetzung der Zusammenarbeit mit dem betreffenden Anbieter ergreift.

3.6 Die Gültigkeitsdauer kann nur mit schriftlicher Zustimmung von StarGift SRL und dem Dienstleister verlängert oder geändert werden.

4. Umtausch und Rückgabe des Gutscheins

4.1 StarGift behält sich das Recht vor, den Umtausch des Gutscheins gegen ein anderes Erlebnis und/oder die Rückerstattung des Gutscheinwerts abzulehnen. Diese Aspekte werden von Fall zu Fall unter Berücksichtigung des jeweiligen Erlebnisses bzw. der jeweiligen Dienstleistungen geprüft.

5. Verlust / Beschädigung des Gutscheins

5.1 Bei Verlust oder Beschädigung des Gutscheins hat der Kunde die Möglichkeit, die Ausstellung eines neuen Gutscheins in elektronischer Form zu beantragen. StarGift behält sich das Recht vor, Informationen zum beschädigten/verlorenen Gutschein (notwendige Angaben zur Identifizierung der Bestellung) anzufordern und den Sachverhalt zu prüfen. Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung des Gutscheins behält sich StarGift das Recht vor, die Ausstellung eines neuen Gutscheins zu verweigern.

6. Allgemeine Bestimmungen

6.1 Falls ein Erlebnis vom Dienstleister nicht erbracht werden kann, hat der Kunde die Möglichkeit, ein anderes Erlebnis oder andere auf der Plattform www.stargift24.de verfügbare Produkte im Gegenwert des betreffenden Erlebnisses auszuwählen, wobei die Gültigkeitsdauer des ursprünglichen Gutscheins einzuhalten ist.

6.2 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass StarGift SRL über vollständige Entscheidungsfreiheit hinsichtlich des Austauschs von Dienstleistern verfügt, falls diese aus verschiedenen Gründen ihre eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen nicht mehr erfüllen können oder wollen.

6.3 Sowohl der Kunde als auch der Begünstigte nehmen zur Kenntnis und erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass StarGift SRL nicht für die von den Dienstleistern gelieferten Produkte oder erbrachten Dienstleistungen haftbar gemacht werden kann. Durch den Erwerb und/oder die Nutzung des auf der StarGift-Plattform verfügbaren Gutscheins entbinden der Kunde und/oder der Begünstigte StarGift SRL von jeglicher Haftung für etwaige Unterlassungen, die Nichteinhaltung jeglicher Bedingungen oder jegliche Unfälle, die im Rahmen der im Gutschein enthaltenen Aktivitäten/Dienstleistungen auftreten, und richten ihre Ansprüche ausschließlich gegen den Erlebnisanbieter.

6.4 Mit der Bestellung bzw. durch Vorlage des Gutscheins erklären sich der Kunde und der Begünstigte mit der teilweisen oder vollständigen Ausführung des Endprodukts durch den Erlebnisanbieter einverstanden.

Feedback und Beschwerden

• Wir sind bestrebt, alle Anfragen unserer Kunden bezüglich der Nutzung der Geschenkgutscheine zu klären. Für jegliche Art von Feedback erwarten wir, dass Sie uns unter der auf der Website angegebenen Telefonnummer oder unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.

Dieses Dokument gilt durch den Besuch der Plattform und/oder das Ankreuzen des Feldes „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ bei der Aufgabe einer Bestellung oder dem Ausfüllen eines Formulars usw. als verstanden und vorbehaltlos akzeptiert.

Das vorliegende Dokument ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die für jeden Kauf gelten), die auf der Plattform www.stargift24.de verfügbar sind, und ergänzt diese. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieses Dokuments und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bestimmungen dieses Dokuments Vorrang.